Política de reembolso

100% ¡Satisfacción Garantizada!

¡Tu felicidad es de la máxima importancia para nosotros! Si no estás completamente enamorado de tu pieza de ROMAE Jewelry - por cualquier razón - trabajaremos contigo para solucionarlo. Puedes cambiar tu joyería o devolverla y recibir un reembolso completo. No dudes en iniciar la conversación contactándonos en info@romaejewelry.com! Solo pedimos que nos contactes dentro de tres días después de recibir tu pieza de joyería, para que podamos encontrar la solución más feliz para ti lo más rápido posible.

Daños y Otros Problemas
Por favor, inspeccione su joyería tan pronto como la reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, ¡para que podamos comenzar a solucionarlo!

Intercambios y Reembolsos
Una vez que nos haya contactado, hablaremos con usted sobre la mejor y más rápida manera de solucionar la situación. Si su artículo será cambiado o reembolsado, le enviaremos instrucciones detalladas, así como una etiqueta de envío prepagada que le ayudará a devolver el artículo. Los reembolsos se realizan automáticamente en su método de pago original, y puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Joyería grabada y personalizada 
Nuestra única excepción es que no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido grabados o personalizados de alguna otra manera. Sin embargo, si hay un problema específico con el grabado o la pieza de joyería en sí, ¡estamos felices de ayudar! Nuevamente, siempre puede contactarnos por cualquier motivo en info@romaejewelry.com.