Política de reembolso

¡100% felicidad garantizada!

¡Tu felicidad es lo más importante para nosotros! Si no está completamente enamorado de su pieza de Romae Jewelry, por cualquier motivo, trabajaremos con usted para corregirlo. Puede cambiar sus joyas o devolverlas y recibir un reembolso completo. ¡No dude en iniciar la conversación comunicándose con nosotros en info@romaejewelry.com! Solo le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su joya, para que podamos encontrar la solución más feliz para usted lo más rápido posible.

Daños y otros problemas
Inspeccione sus joyas tan pronto como las reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, ¡para que podamos comenzar a corregirlo!

Cambios y Devoluciones
Una vez que nos haya contactado, hablaremos con usted sobre la mejor y más rápida manera de corregir la situación. Si su pieza será cambiada o reembolsada, le enviaremos instrucciones detalladas, así como una etiqueta de envío prepago que lo ayudará a enviarnos la pieza. Los reembolsos se realizan automáticamente en su método de pago original, y su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Joyas Grabadas y Personalizadas
Nuestra única excepción es que no aceptamos devoluciones o cambios de artículos que hayan sido grabados o personalizados. Sin embargo, si hay un problema específico con el grabado o la pieza de joyería real, ¡estaremos encantados de ayudar! Nuevamente, siempre puede comunicarse con nosotros por cualquier motivo en info@romaejewelry.com .