Joyeuses fêtes de notre famille à la vôtre - felix sit annus novus !

Politique de remboursement

100% Bonheur Garanti !

Votre bonheur est de la plus haute importance pour nous! Si vous n'êtes pas complètement amoureux de votre bijou Romae - pour quelque raison que ce soit - nous travaillerons avec vous pour y remédier. Vous pouvez échanger vos bijoux ou les renvoyer et recevoir un remboursement complet. N'hésitez pas à entamer la conversation en nous contactant à info@romaejewelry.com ! Nous vous demandons seulement de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre bijou, afin que nous puissions trouver la solution la plus heureuse pour vous le plus rapidement possible.

Dommages et autres problèmes
Veuillez inspecter vos bijoux dès que vous les recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions commencer à le réparer !

Échanges et remboursements
Une fois que vous nous avez contactés, nous discuterons avec vous de la meilleure et la plus rapide façon de remédier à la situation. Si votre pièce est échangée ou remboursée, nous vous enverrons des instructions détaillées, ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée qui vous aidera à nous renvoyer la pièce. Les remboursements sont effectués automatiquement sur votre mode de paiement d'origine, et votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Bijoux gravés et personnalisés
Notre seule exception est que nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles qui ont été gravés ou autrement personnalisés. S'il y a un problème spécifique avec la gravure ou le bijou lui-même, nous sommes heureux de vous aider ! Encore une fois, vous pouvez toujours nous contacter pour quelque raison que ce soit à info@romaejewelry.com .