Politique de remboursement

100% Satisfaction Garantie !

Votre bonheur est de la plus haute importance pour nous ! Si vous n'êtes pas complètement amoureux de votre pièce de ROMAE Jewelry - pour une raison quelconque - nous travaillerons avec vous pour rectifier la situation. Vous pouvez échanger votre bijou, ou le renvoyer et recevoir un remboursement complet. N'hésitez pas à commencer la conversation en nous contactant à info@romaejewelry.com! Nous vous demandons simplement de nous contacter dans les trois jours suivant la réception de votre bijou, afin que nous puissions trouver la solution la plus heureuse pour vous le plus rapidement possible.

Dommages et autres problèmes
Veuillez inspecter vos bijoux dès que vous les recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions commencer à le corriger !

Échanges et Remboursements
Une fois que vous nous aurez contactés, nous discuterons avec vous de la meilleure et la plus rapide façon de rectifier la situation. Si votre article doit être échangé ou remboursé, nous vous enverrons des instructions détaillées, ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée qui vous aidera à nous renvoyer l'article. Les remboursements sont effectués automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine, et cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.

Bijoux gravés et personnalisés 
Notre seule exception est que nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour les articles qui ont été gravés ou autrement personnalisés. Cependant, s'il y a un problème spécifique avec la gravure ou le bijou lui-même, nous sommes heureux de vous aider ! Encore une fois, vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle raison à info@romaejewelry.com.